“我在出差前期发现，疫情期间行业普遍悲观，尤其是代理，因为他夹在中间。”

这是梅德创始人兼CEO梅敏在前段时间接受采访时的反馈。

对此，一位不愿透露姓名的业内人士表示，“对于一个代理商来说，真的很难，因为它最好的时代已经渐渐远去。现在是时候转型了。尤其是渠道洗牌，消费群体迭代，新事物层出不穷...疫情下，夹在中间环节的代理商优势大大削弱，无所作为的代理商将被‘淘汰’。”

诚然，上面有品牌厂商，下面有零售店。像“三明治蛋糕”这样的代理商，可谓两相两难。疫情初期门店卖库存的时候，代理商遭遇了一波退货潮。疫情期间，企业和门店被迫转型自救，一些毫无准备的代理商在投入社区、内容等方面开拓新领域时陷入了两难境地。

但是，有准备的特工们顺势而为，纷纷改革，通过社群、直播、数字工具，进入/加入自己的私人领地，摸索出了自己独特的一套玩法。

转型就是改变思维。困境中迷茫的特工们准备好了吗？他们是怎么做私有领域的？有什么收获？

1

小程序直播+社群运营，

最好的私域流量变现洼地？

代表案例:美德平台

众所周知“摸不着天也摸不着地”的代理商处境尴尬，因为它既没有品牌方的强势话语权，也没有化妆品零售店的接地气。但不可否认的是，作为中间代理，它也连接着品牌方和零售方。如果工具使用得当，可以起到很好的承上启下的作用。

比如通过工具，帮助店铺推出远程小程序直播，借用品牌的资源赋能社群运营，利用自身优势建立自己稳定的店铺私域流量池。

怎么做？

“代理商用小程序帮店铺直播。这样既保证了店铺自己的私域流量不外流，又可以通过整合供应链和品牌资源，实现自己的私域流量留存和维护，帮助店铺在直播、社区、合作店铺社区内卖货等方面成长。也可以通过这种赋能实现口碑裂变，吸引更多的店铺与之合作。”这是温感给出的答案。

△美德创始人兼CEO温度敏感

这个中间或不可或缺的环节就是“工具的嫁接”。当代理无法访问在线操作，不知道如何启动私有域流量时？带直播功能的Handshop小程序成了“香饽饽”。

以美得为例，与其合作的商家可以在自己的小程序后台创建直播间和运营，无需下载app即可在小程序中进行自己私域流量的精细化运营和转化，即边看边买边分享，无需外部跳转，实现销售闭环。店铺可以通过小程序直播，打造自己的私域流量。

店铺可以自己直播吗？

“可以，但是做直播是一件挺专业的事情，有它的体系。门店自己可能不擅长进行直播，一些社会化营销相关的供应链整合，一般的门店是做不到的。这时候就需要‘代理人’发挥作用了。”对温度敏感的压力。

据其透露，“现在国内一些品牌代理商基本都开始帮门店做远程直播了。”其中，与之合作的一家商家，在小程序第一直播两小时内就取得了113.5万元的销售业绩，其中有近20万的销售额贡献给了新用户。

2

承担“代理人”角色的人，

如何做内容电商的私域？

代表:张国臣，通化新零售代理商

在代理商的群里，有一个方向叫品牌新零售。前段时间，C2CC媒体在策划“内容电商”的报道时，对通化新零售代理商张国臣进行了相关采访。

在他看来，网络名人中的自媒体和直播是未来发展的新路径。其中，自媒体是内容电商的一种展示形式，即通过微信以图片和文字的形式进行传播。随着自媒体的普及，演变成了社区、直播等形式的内容电商。

自媒体可以通过搭建微信小程序电商实现电商闭环，这恰恰是粉丝经济精细化和私有化的过程。

比如微信官方账号中以垂直内容获得高货币化价值的“黎贝卡”女性用户，对其进行细分，导入黎贝卡官方小程序进行货币化，最终实现内容电商私域闭环。

所谓内容电商，是指以消费者为中心，围绕品牌产品、IP、KOL、直播、热点事件进行内容创造，最终达到产品与内容同步流通和转化的目的，从而提高电商营销效果的一种电商模式。

那么，张国臣是如何做内容电商这个私有领域的呢？

△通化新零售代理张国臣

“不断尝试新方向+建立粉丝粘度+根据需求定制相应政策。”这是他的回答。

根据C2CC传媒之前的调研，在私域流量中创造内容需要做产品内容+内容社区。

即根据产品类别确定营销内容，如必需品和非必需品。具体类别可根据实际情况确定。不同产品的营销内容可以通过分类和消费者的购买需求来确定，从而使产品内容丰富。

内容社区就是利用微信生态渠道，如朋友圈、小程序、社区、个人号、微信官方账号等，打造一个私有领域流量的闭环营销。

从这个角度来看，内容电商的私域流量运营，其实和线下实体店的客服维护，会员积累是一样的，只不过形式变成了发微博，给福利，积累自己的会员。

其中，“张国臣”的新零售代理承担了类似线下代理的角色。在自媒体方面，也就是内容电商方面，他已经和自媒体建立了合作，发行后的合作数量已经过万，主要提供推文策划，整理产品卖点，推文审核。店家只需要负责推文推广，张国臣新零售代理负责一块。

同时和线下代理商一样，会根据需求制定相应的政策，根据各个渠道的不同特点和不同粉丝的消费能力推出相应的活动，然后通过内容电商的形式帮助门店实现私域流量的运营。这也是新零售代理商研究和尝试私有领域的一种表现。

到目前为止，张国臣推广的马应龙眼膜产品已经火爆了一年多，复购率超过23%。现在，这款产品还在每天疯狂推送，平均每个月2到3条推文，单个频道最多时有87条推文，短短两个月就在媒体上位居眼膜类目第一。

在数据和尝试方向上，他无疑是成功的，这也是代理商转型的一个可行证明。

3

尽量从朋友圈套现，

建立自己的私有域流量池

代表人:刘鑫，吉林市环美商贸有限公司总经理

在行业内，有很多高级代理都在默默尝试。比如前段时间，C2CC传媒特约分享官刘鑫在分享一个公益直播课堂的内容时，讲述了自己做社区、做直播、做代理的心路历程。由此，我们得知他对社区运营颇有研究。

于是，就有了这样的对话:

“请简单分享一下你在疫情期间试图做出的改变？”

“我们并没有做什么特别的事情，只是在做我们平时做的事情，就是那些日复一日重复的事情。”刘鑫回答道。

事实上，早在2015年，他就在汹涌的流量下看到了机会，通过社群、代理、直播等三种形式帮助自己的店铺沉淀流量，进行留存和转化。

其中，在社群运营方面，刘鑫透露，环美商贸的每个合作门店都建立了不止一个成功的社群，今年更是推出了高端先进的社群运营风格。

疫情期间，我们帮助40家乡镇店完成社群裂变建立，帮助门店实现裂变转型，实现了单个乡镇店一年收款600万，40分钟收款6万的业绩。

在代理端，刘鑫从朋友圈变现开始尝试构建自己的私域流量池。比如通过微信业务和直销品牌引流；把客户变成代理商。在这个过程中，所有代理商必须价格一致，降低毛利，薄利多销。

这也意味着，要把客户变成代理商，需要持之以恒，要有勇气用短期利润换取代理商的基数。

当然，作为新手，他也遇到了一些问题。

比如你刚开始尝试帮一家店做私域的时候，社区里往往没有人发言或者参与秒杀活动，线下要求同等优惠。

它提供的解决方案是不停的说，但是需要持续输出有价值的内容，吸引用户的注意力，直达消费者的内心，通过节奏社区利用从众心理消磨限时活动，激发消费者的购买欲望。

因为前期的准备，刘鑫的节奏很稳，也正是因为前几年的精心和厚重的积累，才成为“一鸣惊人”。

4

你不能总是打折促销

但是私域流量的沉淀一定要选“配菜”产品

代表人:孙志远，致远化妆品总经理

在社群运营上有很大成就的不止一个人。如果提到社区秒杀，孙志远可以算是“杰出人物”之一。

也许是危机感，也可能是利润越来越薄。总之，代理商在大环境下不得不转型“谋生”。

1999年进入化妆品行业，从事化妆品代理、分销、零售21年的孙志远就是其中的典型。

2015年起，孙志远剥离化妆品零售店业务，专注于化妆品品牌代理和名品分销。2020年疫情期间，有想法的孙志远果断启动了店铺微信社区秒杀活动。

他是怎么做到的？效果呢？

1月30日，当孙志远得知他不能回去工作时，他打电话给商店成员进行沟通。2月3日，他取消了年度客户会议。2月4日，孙志远在客户群里和客户谈心，接到了江苏的第一个订单，是快递送来的。2月5日，他接到胶州半岛三个乡镇店的订单，共计2100元。2月9日，正式开始。

每天下午1:30，孙志远准时到店推荐产品，并与小区小店客户沟通。据悉，在疫情高峰期的2月，致远化妆品完成了23天社区秒杀200多万的成绩；3月，社区秒杀日均业绩达到10万以上。

同时他也做了一些面向消费者的社区秒杀实验。他在微信里组织了一个陌生人(非客户)的秒杀群，共有190多人。他每天下午一点半在群里互动半小时，六天零售额5000多元。

他在私域流量运营方面颇有建树，有自己的方法论。“作为代理商和经销商，要帮助化妆品店解决深度和广度问题，做好私域的保持和变现。”

△致远化妆品总经理孙志远

也就是从深度上来说，中小型日化店的消费者都是当地中等收入人群，所以门店要做的就是“保持中等水平，争夺超市，争夺百货”。于是，他为店铺推出了牙膏套装，四支牙膏十支牙刷批发价19.9，零售价39.9。针对高端收入消费者，针对门店推出兰蔻、倩碧等高端产品。

在广度上，代理商需要增加品类，比如洗发水、口红等彩妆品类，根据消费者需求丰富门店品类。

另外，根据他的打法，我们总结了孙志远社区秒杀的启示:

1。在秒杀群，只能秒杀化妆品，而且要有产品针对性。

2。保证秒杀主题的特异性，谁建群谁享有秒杀的独家发布权。

3。社交秒杀产品要定价好，秒杀产品要物美价廉，不超过99件，不超过199套。

4。社区秒杀在时间和产品上要有连续性和规律性，即每天或每周定时发布秒杀活动，禁止三天打鱼两天晒网。

5。社区除了发送秒杀广告(产品图片、视频、语音的组合播放)，还有一定的娱乐性和互动性。

6。社群要成为一个学习交流的群体，花一点时间去推销商品，也就是要对别人有益，有一定的学习能力，能够帮助社群成员成长超越商业。

7。社群秒杀的产品选择一定要选择回报率高的产品，切忌乱割韭菜。

“我们代理商不容易。”我在采访中不止一次听到这个声音。这种“夹心蛋糕”地位的代理，不像品牌方对线上粉丝的私域操作，也不像终端店对消费者的私域实现。

在采访中我也发现，虽然业内有很多私域代理，但其实更多的是在私域运营上给店家“出谋划策”，或者通过嫁接工具帮店家搞定私域，或者教店家策划社区秒杀，选择社区秒杀产品...

但是代理商自己的私域很少，做自己的消费者私域的，基本都是那些“左手代理，右手店主”的代理商。另外，代理想成为谁的私有域？

个人认为，代理商可以建立店主社区(KOC)，积累自己的私有域流量。对于代理商来说，私域流量是一种有价值的营销运营模式，是降低流量成本，进行精细化运营，挖掘店主长期价值的有效渠道。

然而，私有域流量可能并不适合每个代理。需要根据代理商自身的资源、人才储备等因素来决定是否开展，其后续的持续运营也需要足够的资金投入来支撑。

这个大势的私域怎么玩？你想进入游戏吗？进入游戏后做什么？这些都是值得长期研究和探讨的课题，未来我们也会继续关注。