今天是一年一度的“3·15国际消费者权益日”。为了让消费者更容易维权，支付宝和微信这两个国民app都推出了12315小程序。
近日，支付宝宣布国家工商总局官方12315小程序正式在支付宝上线。有投诉的消费者可以随时通过这个小程序维护自己的权益。今天，微信也正式宣布推出全新升级的12315小程序。
微信12315小程序界面
据了解，12315小程序微信版支持消费纠纷在线解决、电子地图定位、智能咨询、问答三大功能。以下是三个函数的具体内容:
在线解决消费纠纷:支持与商家在线协商解决。协商不成后，用户可以继续向工商和市场监管部门投诉。
电子地图定位:用户可以直接点击电子地图，系统会自动确定企业并匹配辖区。
智能推荐和智能回答:系统会根据历史大数据自动为用户推荐处理单元，快速回复用户查询，让回答“秒回”。
微信12315小程序维权
对了，支付宝推出的12315小程序在功能上和微信版本几乎一样。不同的是，用户在投诉时可以选择最好让企业先介入，让自己的投诉尽快生效。但企业办理时间最多不超过10个工作日。也就是说，如果想通过12315小程序维权，两个版本的选择取决于个人日常使用习惯。
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