为了给用户提供更好的服务体验，生活号需要商家必备的客服能力。客服包括“在线客服”和“电话客服”。
客户服务配置规则调整如下:
原“客服电话和在线客服配置可选”修改为“所有业务必须配置在线客服，电话客服可填写”。
其中，特殊行业的业务(如消费金融等。)必须配置电话客服。可以开通生活号配置相关客服能力:消息/电话客服/商家自有客服(系统)；
配置好的在线客服或电话会在10月份的手机生活号设置页面显示给用户。
支付宝生活平台
2018年9月28日
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支付宝商家生活号客服配置规则更新
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