[有赞教育] 【产品发布】教育培训学员管理_电商

各位商家好！

作为优赞教育新品中的基础能力，学生管理功能正式上线！

在客户管理能力上，教育培训和传统的实物电商场景是有一些区别的。在传统的实物电商中，消费者通常是顾客，也就是商家需要服务的对象。然而，在教育和培训场景中可能有两个角色——客户和受训者。顾客，也就是产生消费行为的人，是在店里买过或者报过课程的角色；学生，也就是上课的人，是线上或线下完成整堂课行为的人。在成人教育中，客户和学生通常是同一个人，但在育儿教育中，客户和学生通常是不同的人。比如客户，也就是买课的人，多是家长和学生，也就是听课的人，多是孩子。

所以在教育培训的学员管理模块中，我们实际上提供了客户和学员两个角色的管理能力。

一、后台客户查询

操作路径:有赞教育-客户-客户管理-客户查询

客户管理为产生消费行为的人提供管理能力，包括:查看客户基本信息、教育信息、标签信息、资产信息、会员权益、交易统计、行为统计。

进入“客户管理”页面，页面顶部的“客户查询”页签默认选中，所有客户默认不显示

点击页面中间的“查看我的客户”，所有客户都会被加载。

点击客户姓名，支持查看客户的详细信息。详细信息记录了客户的基本信息、教育信息、标签信息、资产信息、会员权益、交易统计和行为记录。

我们专注于“教育信息”。“教育信息”模块主要分为两个部分，学生的信息和要上课的课表。

“学生信息”包含该客户下单时添加的学生，也支持后台添加。点击“学生信息”右侧的“添加”，在弹出的窗口中直接添加学生，其中学生姓名为必填项。这里添加的学生可以由客户在下单购买课程时直接选择，不需要重复填写学生信息。

“等待课程时间表”记录了客户已经订购的所有预订课程。点击“等待课表”右侧的“查看完整课表”，可以查看客户名下的所有体验课表，或者客户名下所有学生注册的所有体验课表。时间表支持两种视图-日历视图和列表视图。

日历视图默认显示当月，已有上课时间(包括已确认时间和计划上课时间)的课程会在相应日期显示。将鼠标放在当天，查看当天课程的详细信息。未确认上课时间的体验课显示在日历下。

列表视图，提供过滤功能，适用于商家希望了解客户是否报名了某门课程的场景。