- 针对企业和个人用户在使用需求上的差异，顺丰推出了顺丰速运和顺丰速运月结服务两种不同类型的产品服务。
上一篇文章简要分析了个人寄件使用的微信端顺丰速运产品，最近接触到的顺丰速运月结服务主要服务于企业使用需要，本文在此基础上，主要分析两类产品的不同设计需求。
图1 顺丰速运和顺丰速运月结服务公众号 一、涉及的主体不同 1.个人寄件涉及单个个人。个人寄件属于单独个人的行为，个人需要对从寄件到收件的整个行为过程负责，涉及的行为主体都是单个个人。 2.月结服务涉及的是企业。月结服务针对的是企业员工使用的寄件行为，虽然使用寄件等服务的是员工个人，但背后申请月结服务资格、快递费用的支付都是由企业完成，涉及的主体是企业本身。 二、使用的方式不同 个人使用顺丰速运寄件直接进行下单即可，即使是注册、登录也只需提供准确的个人信息（姓名、联系方式）即可，没有过多的门槛限制。 原因在于：
- 涉及费用金额相对少。个人单笔快递所涉及的费用金额少，一般在20元左右
- 结算相对即时性。费用结算一般伴随着寄件的完成而完成，没有延后性，比如寄之前先把快递费用给支付了，或者快递被签收之后由对方支付费用
图2 月结服务注册申请流程（来源：顺丰速运官网）
图3 注册时录入信息（部分） 原因在于：
- 涉及费用数额大。月结涉及的结算金额较大，费用较多，因此需要对申请月结服务的企业进行资质审核
- 结算相对延后。月结服务是月度结算快递运费，企业能够预先消费额度，费用结算存在延后性，为做好风险管控，需要审核考量企业的信用、财务情况
- 对于普通使用者来说，只需了解物流信息的具体周转情况即可，因此使用单号、姓名查询即可。
- 财务人员出于账务账单核对需要，需要按照使用金额、时间段的方式进行查询，审核每一笔资金的使用情况。
- 个人支付是个人对企业。个人寄件是单次支付，是一种个人对企业的行为，支付方式上也可有多样化的选择，如现金、第三方支付（微信、支付宝）等。
- 月结服务是企业对企业。月结服务推出了一月结算一次，方便了企业进行结算，支付结算是企业对企业之间的行为，而且因为企业结算涉及的金额较大，账户也为企业所有，出于资金管理、监管需要，因此在支付结算方式上一般采取账户转账的形式。
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