F=项目、F=功能、B＝好处 ；(FFB) =车辆服务
话术： 进行车外灯光检查维护，提供检查的内容包括前照明灯的工作状况（大灯的近远光、前雾灯）、行驶信号灯（制动灯、转向灯、超车灯、倒车灯、尾灯、后雾灯）、行车遇障灯（危险灯）、驻车灯（两前小灯、尾灯、示宽灯）。
扩展资料
项目－功能－好处 (FFB) 车辆服务
范例：项目： 保养或维修的项目名称。 按时更换火花塞。
功能： 项目包含内容或问题处理方法。
检查车辆的行驶里程好处： 对车辆和/或顾客的好处。更好的驾控加速更快、更省油、车辆寿命更长、行驶中不容易抛锚
话束： 依据车辆的行驶里程，按时更换火花塞，使车子会驾控更好（加速更快、更省油、使用寿命更长，并且在行驶中不容易出现抛锚的情况）。
FFB = Feature Function Benefit ，即：配置 功能 好处是销售顾问进行产品性能介绍时所采用的一种标准方式。
比如说：迈腾配备了DSG双离合变速器（配置），它有两组离合器分别连接奇数挡和偶数挡，当1挡工作时，2挡就已经做好了准备（功能），这样就可以在0.2秒内完成换挡过程，感觉不到顿挫感。
扩展资料：
一汽大众在提高产品质量上下功夫的同时，提升服务的附加价值，这给很多别的国内的汽车商家提供了借鉴，那就是在质量过硬的基础上提升附加服务。
从未来的汽车行业的趋势来看，产品概念正在被需求取代，价格正在被成本取代，渠道正在被方便取代，促销正在被沟通取代，其实这些都与服务有关。
参考资料：百度百科-话术
我不是太清楚您说的意思 您的意思是销售的时候如何将座椅记忆功能给客户推销出去是是吗？FFB 顾名思义 配置功能好处 就着这几个说就好了，配置不用说了，就是能帮您记忆您的座椅位置，功能嘛，你可以适时说下它是如何设置的，这时候注意观察客户的表情，，接下来最主要的就是好处，一般买车的时候基本不可能一个人来，这时候您推荐的时候就有一个情景模拟“这样，某某先生或者小姐，您试想一下，等于说你有一个私人管家一样，每次您上车，都会根据您的习惯帮您做出合适的调整，您看是不是特别贴心，”
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