零售是什么意思

零售是将产品和服务出售给最终消费者,供其个人或家庭使用,从而增加产品和服务价值的一种商业活动。

零售的关键词是成本、体验、效率,三者之间关系是技术驱动下零售基础设施推动体验和成本效率的同时升级,未来零售是三者结合下的无界零售。无界零售内涵是“场景无限、货物无边、人企无间”。

零售的特点

特点一:零售商面对的终端顾客每次购买数量小,要求商品档次、花色品种齐全,提供购买与消费的方便服务。零售经营者为此通常要多品种小批量进货,以加快销售过程,提高资金的周转率。这也是零售行业的特点中比较重要的一个特点。

特点二:业态多元,为了适应不同消费者群体需要,零售业的经营方式呈现多元化特点。如商店就有百货商店、超级市场、专业商店、连锁商店、便利店和杂货店等各具特色的多种业态。

零售业,是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业,综合零售企业,指的是销售商品几乎覆盖了百姓生活的大部分物品。 

综合零售企业比如:超市、百货公司、大型商店等都属于综合零售。向单一品牌代理就不属于综合零售企业。

零售:向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品及相关服务,以供其最终消费之用的全部活动。这一定义包括以下几点:

零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动。如零售商将汽车轮胎出售给顾客,顾客将之安装于自己的车上,这种交易活动便是零售。若购买者是车商,而车商将之装配于汽车上,再将汽车出售给消费者则不属于零售。

零售活动不仅向最终消费者出售商品,同时也提供相关服务。零售活动常常伴随商品出售提供各种服务,如送货、维修、安装等,多数情形下,顾客在购买商品时,也买到某些服务。

零售活动不一定非在零售店铺中进行,也可以利用一些使顾客便利的设施及方式,如上门推销、邮购、自动售货机、网络销售等,无论商品以何种方式出售或在何地出售,都不会改变零售的实质。

零售的顾客不限于个别的消费者,非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。如公司购买办公用品,以供员工办公使用;某学校订购鲜花,以供其会议室或宴会使用。所以,零售活动提供者在寻求顾客时,不可忽视团体对象。在中国,社会集团购买的零售额平均达10%左右。


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