实名登记的定义是什么?

答:1、电话用户真实身份信息登记(简称“实名登记”),是指电信业务经营者为用户办理固定电话、移动电话(含无线上网卡,下同)等入网手续,在与用户签订协议或者确认提供服务时,如实登记用户提供的真实身份信息的活动。

2、为新用户办理入网手续时,要严格落实用户身份证件核查责任,采取身份证阅读器、联网核验等措施验证用户身份信息,并现场拍摄和留存办理用户照片,采用人像比对(静态/动态)技术手段查验用户的人证一致性。通过网络渠道发展新用户时,要采取在线视频实人认证等技术方式核验用户身份信息,确保电话用户登记信息真实、准确、可溯源。

3、对在全国范围内已经办理5张(含)以上移动电话卡的存量用户,要对用户身份信息逐一重新核实。同一用户在全国范围内办理使用的移动电话卡达到5张的,不得为其开办新的移动电话卡。

4、对于未实名登记的单位和个人,应按要求对所持有的电话进行实名登记,在规定时间内未完成真实身份信息登记的,一律予以停机。

5、对于新入网的单位和个人,应当对客户身份进行查验;身份不明或者拒绝身份查验的,不得为其提供服务。

新用户入网可通过以下渠道进行实名登记:

1.我司营业厅(含自有、合作厅)办理新入网时实名登记;

2.电子渠道,如通过网上营业厅购买商品时,上传有效证件信息,以便作实名登记;

3.电话营销渠道;

4.代理点办理入网的新用户,需通过代理点办理实名登记,营业厅不受理未激活的号码实名登记。

如果您是老用户,由于目前系统升级,部分地区的老用户暂无法通过中国联通APP、网厅、短信等渠道办理实名补登记,您可提供有效身份证件原件与手机卡卡托移步至归属地营业厅办理(如您无法提供手机卡卡托,可根据归属地营业厅相关规定,提供其他辅助材料进行补登记,具体补登记要求按归属地营业厅为准)。

温馨提示:由于各地区实名补登记渠道不断新增中,建议联系当地人工客服了解是否有推出自助实名补登的渠道。黑名单用户可通过缴清欠费等方式解除黑名单状态后,办理实名登记。


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