1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。
2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；
3、查找手机版本4.1之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码。
手机锁死了，想要解锁是可以通过恢复出厂设置进行解锁操作的，操作步骤如下：
1、把手机关机，长按电源键，可以强制关机。有的手机关机需要密码，那只有等手机把电耗完再关机了。
2、然后按住音量上键和电源键，注意是同时按下。
3、在出现的画面中用音量上下键可调节选项，选择恢复出厂设置，按电源键确定。几秒过后，恢复出厂设置完成，再重新启动手机，开机密码清除了。
以苹果手机、手机助手为例，手机锁了，其解锁方法是：1、首先关机，开机。开机方法是同时按电源，开机键和音量减键，开机后按“Home”键，按音量加减键可上下移动选择功能。
2、选择后按“菜单键”确定，在新的选项中按音量键至“YES”，按“菜单键”确认，选择一个菜单，按“菜单键”即可。
3、把手机数据线接在电脑上，下载“手机助手”一样的软件，安装软件。
4、在软件中找到“辅助工具”，一般都会有“清除锁屏密码”的工具，点击“重新启动手机”即可。
手机是可以在较广范围内使用的便携式电话终端，全称为移动电话或无线电话，最初只是一种通讯工具，早期在中国有“大哥大”的俗称。手机最早是由美国贝尔实验室于1940年制造的战地移动电话机发展而来，后美国摩托罗拉工程师马丁・库帕于1973年发明了世界上第一部商业化手机。现代的手机除了典型的电话功能外，还包含了照相机、GPS和连接互联网等更多功能，它们都概括性地被称作智能手机。
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