酒店星级评定标准是什么?

酒店星级评定标准如下:

通行的旅游饭店的评定等级共分五等,即一星、二星、三星、四星、五星。则评定标准分别为:

1、一星。设备简单,具备食、宿两个最基本功能,能满足客人最简单的旅行需要,提供基本的服务。

2、二星。设备一般,除具备客房、餐厅等基本设备外,还有商品部、邮电、理发等综合服务设施,服务质量较好,收费低廉,经济实惠。

3、三星。设备齐全,不仅提供食宿,还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务 设施。每间客房面积约20平方米,家具齐全,并有电冰箱、彩色电视机等。服务质量较好,收费标准 较高。能满足中产以上旅游者的需要。

4、四星。设备豪华,综合服务设施完善,服务项目多,服务质量优良,讲究室内环境艺术,提供优质服务。这种饭店国际上通常称为一流水平的饭店,收费一般很高。

5、五星。这是旅游饭店的最高等级。设备十分豪华,设施更加完善,除了房间设施豪华外,服务设施齐全。各种各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。

等级划分的主要内容包括:

1、舒适程度:舒适程度综合反映酒店的室内外环境。包括的方面很多,最重要的是所处的地段环境和园林情况。四星和五星级的豪华酒店往往选择最佳的室外景观、优美的园林、宽敞的车道和车场、方便使用的室外空间。透过窗户可以饱览四周的景物,有供客人憩息的庭园、进行交流的场所。

2、客户投资:20世纪70年代五星级酒店流行每间(约40平方米)的投资在2.0-5.5万美元之间。到了80年代,每间客户的投资达到10万美元以上。进入21世纪,随着科技进步,消费水平的提高,这个投资还在水涨船高。目前,五星级标准的每间客房的装修投资在10万人民币的水平上(不包括设施和公共部分装修在内)。

1五星级饭店除内部装修豪华外,要求70%客房面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米。

2至少有40间(套)可供出租的客房,室内满铺高级地毯,或用优质木地板或其他高档材料装饰。

3每个客房配备微型保险柜,有紧急救助室。

酒店各个星级的标准是什么?

1 一星级饭店要安装空调,16小时供应热水。至少有15间(套)可供出租的客房。隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套,并做到每客必换。

2 二星级饭店需要有叫醒服务,满足客户要求。18小时供应热水。至少有20间(套)可供出租的客房。提供洗衣服务。应客人要求提供送餐服务。4层(含4层)以上的楼房有客用电梯。

3 三星级以上饭店需设专职行李员,有专用行李车,18小时为客人提供行李服务;提供留言和叫醒服务;提供擦鞋服务;服务人员有专门的更衣室、公共卫生间、浴室、餐厅、宿舍等设施。

4 四星级饭店需要有中央空调。18小时提供外币兑换服务。客房内设微型酒吧。餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损。3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯。轿厢装修高雅。代购交通、影剧、参观等票务,必要时能用第二种外国语提供服务。

5 五星级饭店除内部装修豪华外,要求70%客房面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米;至少有40间(套)可供出租的客房,每个客房配备微型保险柜,有紧急救助室。


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