对于这个问题，我们首先要知道，钻戒发票丢了不容易换。但是，这个问题可以通过协商解决。经过鉴定，是这家店卖的正品。一般来说没有损耗，大部分商家都支持换货。交换的条件是升级交换。比如你买了一个价值10000元的，你可以换成12000元。钻戒的发票丢了怎么办？一般来说，钻戒开发票不容易，但是完全可以去有资质的鉴定单位，重新做一份鉴定证书。
以下是具体解决方案:可以主动联系商家，协商解决问题。如果无法与商家达成共识，可以向消费者协会求助，介入调解。如果珠宝店能找到消费者当初购买钻戒时的发票存根，可以作为丢失发票处理。但相应的消费者也要支付补开发票的手续费。如果没有发票凭证和发票存根，消费者想换，珠宝店可以评估。消费者也可以在补足差价后进行更换。
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