霍桑实验的研究结果否定了传统管理理论关于人的假设，表明工人不是被动的、孤立的个体。他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。
基于此，梅奥提出了自己的观点:1.工人是社会人而不是经济人；2.企业中存在非正式组织，它与正式组织有着显著的区别。在正式组织中，效率逻辑是他们的行为准则，而在非正式组织中，情感逻辑是他们的行为准则。如果管理者只按照效率的逻辑进行管理，而忽略了工人的情感逻辑，必然会产生冲突，影响企业生产力的提高和目标的实现。因此，管理当局必须重视非正式组织的作用，在正式组织的效率逻辑和非正式组织的情感逻辑之间保持平衡，以便管理者和工人能够充分合作。
3.新的领导能力在于提高员工的满意度。在决定劳动生产率的因素中，第一因素是劳动者的满意度，而生产条件和工资只是第二位的。员工的满意度越高，他们的士气就越高，从而产生更高的效率。高满意度来源于对劳动者个体需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求。
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