日常生活中，购物发生摩擦纠纷是比较常见的问题，也避免不了，一旦发生后我们可以通过12315投诉来维护消费者权益，那12315投诉商家会怕吗，想要了解的伙伴用心往下看吧。
12315为工商行政管理部门处理消费者与经营者纠纷的机构。工商行政管理部门依据《消费者权益保护法》《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 《侵害消费者权益行为处罚办法》《工商行政管理机关行政处罚程序规定》等对商家是否有违反消法的行为进行查处，工商行政部门在查处中有权行使调查权、扣押、查封权，涉嫌阻碍执法的，还会受到相应的处罚。如果真的是商家的错他们还是会比较顾虑的哦，不只是实体店铺，12315投诉淘宝也是可以的哦。
12315怎么投诉和举报?
1.首先，搜索12315当地官方网站，点击进去，此界面有投诉和举报两个选项，消费者可根据自己的需要进行选择。
2.我们以投诉为例，点击投诉填写表格，会出现下面一张表格，请按照要求如实填写。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。
3.点击提交后，会生成一个单号，请一定要记得保存，因为以后你可以根据这个单号对投诉结果或进展情况进行查询。
4.同样的，如果进行举报，搜索12315当地官方网站，点击进去，选择举报选项，点击举报填写表格，按照要求如实填写。依然要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。
5.点击提交后，仍然会生成一个单号，请记得保存，以便以后根据这个单号对举报结果或进展情况进行查询。
6.网上填写的投诉举报单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。希望我们能提高维权意识，争取自己的合法权益。
接下来看看投诉12315，有什么要注意的地方。
1、对方必须是商家，有营业执照的哪种。
2、你必须有能证明从该商家购买的凭证，发票是做好的凭证，起码收据(加盖有印章)的那种也可以。
3、找工商部门办事需要时间，而你实在异地，估计很难。如果他在某个大型电脑城，你还不如请电脑城协商解决更快捷。
4、你现在需要做的是取证，从你说的来看，你手上似乎什么证据都没有，这个就很麻烦了。
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