馒头收2次打包费被吐槽_外卖2个馒头收2次打..._投稿

外卖2个馒头收2次打包费背后——平台、商家谁之过？ 8月18日一条热搜“外卖2个馒头收2次打包费”让大众一直诟病的包装费问题重新进入热议话题，但这次讨论的焦点不是过度包装，而是外卖平台的强制包装费用，明明只用个塑料袋包装一下，却能不停重复的收取，这不正常的包装费到底是由谁造成的？永辉超市擅自1元打包费让包装费成为焦点近日，永辉云创科技有限公司因在其运营维护的微信小程序“YH永辉生活+”中，未事先征得消费者同意，对每笔订单收取1元包装费，被上海市徐汇区市场监督管理局认定“强迫消费者购买商品或者接受服务”，没收违法所得8059.2元，罚款3.22368万元。行政处罚决定书显示，永辉云创科技有限公司自2021年1月1日起至2021年2月28日，通过微信小程序“YH永辉生活+”，对201480笔订单收取包装费，违法所得8059.2元。 8月10日，永辉超市官方微博发布致歉声明称，高度重视“永辉生活小程序收取1元包装费”问题，对给消费者带来的不便及其引发的社会关注，表示诚挚的歉意。

8月11日，上海市消保委收到永辉超市的回应。永辉超市表示，对于20.148万笔订单，公司将按每个订单1元的补偿方式发放至用户永辉生活小程序账户内。对于本次给消费者带来不愉快的购物体验，公司深表歉意。对此，上海消保委表示，将对此事持续关注。针对此事，网友们议论纷纷。未征得同意，收取1元包装费，永辉超市到底该不该罚？北京阳光消费大数据研究院执行院长、中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江则表示，“YH永辉生活+”收取的这笔包装费，实际上相当于消费者在超市购物时买了一个塑料袋。“但在超市结账时买塑料袋，通常由消费者主动提出，且可以根据商品数量选择买大买小。‘YH永辉生活+’没有让消费者选择，这属于侵犯了消费者的知情权与选择权。” 外卖、团购平台才是包装费“重灾区” 相比于商超的打包费，外卖、团购外送平台的包装费更是“重灾区”——价格高、套路多、每个单品都要收费。随手打开各大外卖平台，大部分店家都设置了打包费。消费者每点一个单品，就要交一份包装费，单个包装的费用大约1-2元。 “离谱的是，某些店铺连赠品也要收包装费，包装费甚至比赠品的价值还要高。” 一位消费者反映。让顾客尤为不满的，是外卖强制收打包费的现象。

“餐盒收钱还可以接受。一个馒头，用塑料袋套起来，竟然也要收1块钱打包费，买两个馒头要收两份打包费，让人不解。”一位消费者表达了对包装费成本和定价的疑惑。经常给家中三口人定外卖的黄女士也表示，“一个鸡蛋收一份打包费，三个鸡蛋要收三份打包费，为什么消费者不能自主选择需要几个包装？三个鸡蛋不能放在一个包装里？这难道不属于一种浪费资源吗？” 对此，一位曾经营外卖店的店主坦言，许多远超出成本价格的包装费是为了盈利。“你以为那是包装价格，但它其实是商品价格的一部分，这些全都是商家的套路而已。” 强制包装费背后商家、平台谁之过？其实在消费者看到商品的第一时间，额外的价格被隐藏了。原本值2块钱的东西，被拆成1块钱定价和1块钱包装费，给顾客造成产品低价的错觉，促进顾客选购和下单。顾客觉得自己占了便宜，实际上却花了更多的钱。消费者支付的包装费被谁赚了？有外卖平台工作人员表示，“包装费是由店家自己设置的，费用也是付给店家而非平台。” 不过，对于平台的说法，不少商家并不买账。他们认为，包装费的问题，本质上是由外卖平台抽成太高和店铺间低价竞争导致的。“每卖出一单，外卖平台要抽成20%-30%，店铺根本赚不到钱。我们又不敢在菜品上加价，只能增加包装费了。”开面馆的张老板称。另外，“平台要求做活动，大部分商家需要抬高价格再进行活动的满减，不做平台的活动就没有流量，没有流量就没有订单。”张老板说，“包装费对大多数店家来说是无奈之举，是为了贴补损失做出的选择，不加包装费就要加菜价，对消费者来说都是一样的。” “这种不合理收取包装费的方式在法律上已经构成变相的强制消费，商家不得强制消费者购买不必要的服务。”北京大成律师事务所律师高广童表示。“根据市场监管总局制定的《侵害消费者权益行为处罚办法》(2020修订)，经营者不得强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务，对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或者服务，或者提高收费标准。” 如何才能解决包装费的问题？永辉超市事件热搜后，不少永辉超市老顾客就表示，自己购买生鲜冻品，或者重量比较大的东西时，还是会主动花钱加个包装。“但擅自强制收取，太霸道，感觉被欺负。”可见，商家收取打包费关键在于定价要贴合成本，以及给予消费者选择的权利，而不是采取侵权的强制方式。针对包装费问题网友观点直击要害针对强制包装费，有的网友表示早就想吐槽了，不光包装费用高，关键还是自动选择，用户根本取消不了……

有的网友选择退出外卖平台，在家自己做不香吗？

还有的网友一眼看到问题本质，劝导网友理性看待这个问题。

对于外卖打包费问题，你又怎么看？（齐鲁晚报·齐鲁壹点综合央广网、中国新闻网、新浪等）

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