各位商家好!
作为优赞教育新品中的基础能力,学生管理功能正式上线!
在客户管理能力上,教育培训和传统的实物电商场景是有一些区别的。在传统的实物电商中,消费者通常是顾客,也就是商家需要服务的对象。然而,在教育和培训场景中可能有两个角色——客户和受训者。顾客,也就是产生消费行为的人,是在店里买过或者报过课程的角色;学生,也就是上课的人,是线上或线下完成整堂课行为的人。在成人教育中,客户和学生通常是同一个人,但在育儿教育中,客户和学生通常是不同的人。比如客户,也就是买课的人,多是家长和学生,也就是听课的人,多是孩子。
所以在教育培训的学员管理模块中,我们实际上提供了客户和学员两个角色的管理能力。
一、后台客户查询
操作路径:有赞教育-客户-客户管理-客户查询
客户管理为产生消费行为的人提供管理能力,包括:查看客户基本信息、教育信息、标签信息、资产信息、会员权益、交易统计、行为统计。
进入“客户管理”页面,页面顶部的“客户查询”页签默认选中,所有客户默认不显示
点击页面中间的“查看我的客户”,所有客户都会被加载。
点击客户姓名,支持查看客户的详细信息。详细信息记录了客户的基本信息、教育信息、标签信息、资产信息、会员权益、交易统计和行为记录。
我们专注于“教育信息”。“教育信息”模块主要分为两个部分,学生的信息和要上课的课表。
“学生信息”包含该客户下单时添加的学生,也支持后台添加。点击“学生信息”右侧的“添加”,在弹出的窗口中直接添加学生,其中学生姓名为必填项。这里添加的学生可以由客户在下单购买课程时直接选择,不需要重复填写学生信息。
“等待课程时间表”记录了客户已经订购的所有预订课程。点击“等待课表”右侧的“查看完整课表”,可以查看客户名下的所有体验课表,或者客户名下所有学生注册的所有体验课表。时间表支持两种视图-日历视图和列表视图。
日历视图默认显示当月,已有上课时间(包括已确认时间和计划上课时间)的课程会在相应日期显示。将鼠标放在当天,查看当天课程的详细信息。未确认上课时间的体验课显示在日历下。
列表视图,提供过滤功能,适用于商家希望了解客户是否报名了某门课程的场景。
二。背景学生查询
操作路径:有赞教育-客户-客户管理-学生查询
学生查询列表,适用于商家只想查看学生的场景。
在参训人员列表中,可以查看参训人员姓名、参训人员关联的客户、客户手机号码、参训人员预约的课程、参训人员最新上课时间
点击学生姓名,支持查看学生的详细信息。在该学生的详细信息中,可以查看该学生的基本信息以及该学生注册的所有体验课程。
三。查看C端的课表
在C-client的个人中心,增加了一个新的课程提醒卡,会显示最新要上的课程。
点击“查看完整课表”进入客户课表页面。课程表以日历的形式呈现,上课的日期会用圆点标注。点击日期,查看当天预订的所有体验课程。如果有未确定上课时间的课程,它们将显示在课程表的底部。
客户已经购买的所有体验课程都可以在“个人中心-课程”中查看
这些都是这次学生管理的内容。期待您的反馈!
欢迎分享,转载请注明来源:民族网