[有赞微商城] 【产品优化】多客服历史会话支持导出会话详情

 &emsp各位商家好!

 &emsp之前有很多业务朋友反馈,希望多客服的历史对话聊天细节可以导出,用于语料分析和客服质量检查,或者客服的针对性培训和推广等。现在这个功能终于上线了!

 &emsp[使用说明]

 &emsp进入智能客服,找到左边菜单第三个“历史会话”,进入下图所示页面。

 &emsp筛选出您需要展示的客服接待信息后,点击“过滤”然后选择“数据导出”-“导出会话详情”或“导出列表和会话详情”即可下载会话内容,但下载文件中反映的信息略有不同,您可以根据需要进行选择。

 &emsp如果等待时间较长,可以点击“数据导出”按钮旁边的“查看导出结果”进行下载。

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原文地址:https://www.minzuwang.com/bake/167838.html

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